ISM-framework
Wat houdt het ISM-framework in?
Het ISM-framework omvat onder andere het ISM-procesmodel, een beschrijving van het procesmodel, de processen, de processtappen en de activiteiten, een grafische weergave van alle componenten, een definitielijst van de in de procesbeschrijving gehanteerde begrippen, de ISM-specifieke inrichting van de helpdesktool, templates en voorbeelden.
Het framework is zowel in het Nederlands als in het Engels beschikbaar.
ISM-framework aanschaffen
De aanschaf van het ISM-framework vindt plaats door ISM-seats te kopen. Eén seat per IT-medewerker, voor iedereen die activiteiten uit de ISM-processen uitvoert. In de praktijk komt dit neer op de medewerkers, coördinatoren en managers, die actief betrokken zijn bij de IT-dienstverlening, vaak de afdeling IT-beheer of een synoniem daarvan. Het gebruik van het ISM-framework is alleen toegestaan indien voldoende seats zijn aangekocht én een bijbehorende geldige Gebruiks- en Onderhoudslicentie aanwezig is.
Meer ondersteuning
Met het gratis te downloaden procesmodel en de aanschaf van het complete ISM-framework heb je de basistools in handen om de middelen people, process en product te integreren en de ISM-methode holistisch toe te passen. De meeste organisaties kiezen echter voor extra ondersteuning bij de invoering en toepassing van ISM.