De invoering van ISM verliep vlekkeloos

De afdeling ICT van Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) wilde de ITIL-processen invoeren. In het kader van NEN7510 wilde ZGV haar werkwijze vastleggen, en deze planmatig verbeteren. ZGV koos daarom voor de ISM-methode in combinatie met CTM. De ISM-invoering verliep vlekkeloos. ISM heeft voldaan aan de verwachtingen van het hoofd ICT van het ZGV.